Правила возврата и обмена

1) Сроки обращения

Заявку на возврат или обмен можно подать в течение 14 календарных дней со дня получения посылки (отсчет начинается со следующего дня после вручения).

2) Условия принятия товара

Товар не был в использовании , без следов ношения/стирки, чистый.
Сохранены оригинальная упаковка , фабричные ярлыки и полная комплектация.
Добавьте копию чека/накладной или лист № заказа .

3) Если не подошел размер/цвет (надлежащее качество)

Обратную доставку оплачивает Покупатель .
Повторную отправку при обмене оплачивает Покупатель .
Возвращаем стоимость товара без учета первоначальной доставки.

4) Дефект/ошибка комплектации (ненадлежащее качество)

Обратная доставка и повторная отправка – за счет Продавца (оформляйте отправку за счет получателя ).
Перед отправкой отправьте фото/видео дефекта и состояния упаковки на e-mail поддержки.

5) Возврат средств

Способ: тем же способом, которым осуществлялась оплата (по возможности сервиса), или другим согласованным. Для наложенных платежей — возврат на IBAN .
Срок: до 3–5 рабочих дней после приема и проверки возврата на складе.
При обмене новую пару отправляем после получения и проверки возвращенного товара (при наличии нужного размера).

6) Как оформить возврат/обмен

Напишите на blnga@gmail.com с темой: «Возврат [№ заказа]» или «Обмен [№ заказа]» . В письме укажите: ФИО, телефон, город, № заказа, модель/размер, причину обращения, желаемый размер для обмена (если обмен), IBAN для возврата (если возврат).
Подготовьте посылку: не наклеивайте ТТН на брендовую коробку – используйте транспортную коробку. Внутрь положите товар, все вложения (бирки/шнурки), копию чека или лист из № заказа.
Отправьте посылку «Новой почтой» или «Укрпочтой» по одному из адресов ниже. После отправки сообщите нам номер ТТН.
Ожидайте результат проверки. Средства возвращаем/отправляем обмен в течение 3–5 раб. дней после приемки.

7) Адреса для возврата/обмена

Вариант 1 – «Новая почта»

Отделение №96, ул. Днепровская, 25а, г. Киев Телефон получателя (для ТТН) (067) 035-14-32

Вариант 2 – «Укрпочта»

Адрес доставки СПО 02095 , ул. Срибнокильская, 24, г. Киев, 02095 Телефон получателя (для бланка) (067) 035-14-32

Вариант 3 - Личный возврат / самовизит

Пункт выдачи/шоурум ТЦ River Mall, Днепровская набережная, 12, Киев, 02000

8) Контакты

E-mail: blnga@gmail.com
Телефон поддержки: +380 67 035 14 32

9) Важные замечания

Не принимаем: товары со следами ношения/стирки, повреждениями, посторонними запахами, следами косметики.
Отказ в принятии возможен при неполной комплектации или поврежденной/оклеенной брендовой коробке.

10) Юридическая информация

Продавец по публичной оферте: SF FINANCIAL LLC, 6300 WILSHIRE BLVD, STE 700, LOS ANGELES, CA 90048, USA. EIN: 95-4567899.

Порядок и условия возврата/обмена регулируются на этой странице и публичной офертой, опубликованной на сайте.

работаем с 10:00 до 21:00 без выходных