Правила возврата и обмена
1) Сроки обращения
Заявку на возврат или обмен можно подать в течение 14 календарных дней со дня получения посылки (отсчет начинается со следующего дня после вручения).
2) Условия принятия товара
2.1. Товар не был в использовании , без следов ношения или стирки, чист.
2.2. Сохранены оригинальная упаковка , фабричные ярлыки и полная комплектация.
2.3. Добавьте копию чека или накладной или лист из № заказа .
3) Если не подошел размер или цвет (надлежащее качество)
3.1. Обратную доставку оплачивает Покупатель .
3.2. Повторную отправку при обмене оплачивает Покупатель .
3.3. Возвращается стоимость товара без учета первоначальной доставки.
4) Дефект или ошибка комплектации (ненадлежащее качество)
4.1. Обратная доставка и повторная отправка производятся за счет Продавца (оформляйте отправку за счет получателя).
4.2. Перед отправкой необходимо отправить фото или видео дефекта и состояния упаковки на e-mail поддержки.
5) Возврат средств
5.1. Способ: тем же способом, которым осуществлялась оплата (по возможности сервиса), или другим согласованным. Для наложенных платежей — возврат на IBAN .
5.2. Срок: до 3–5 рабочих дней после приема и проверки возврата на складе.
5.3. При обмене новый товар отправляется после получения и проверки возвращенного товара (при наличии требуемого размера).
6) Как оформить возврат или обмен
6.1. Напишите на blnga@gmail.com с темой «Возврат [№ заказа]» или «Обмен [№ заказа]». В письме укажите ФИО, телефон, город, номер заказа, модель или размер, причину обращения, желаемый размер для обмена (если обмен) и IBAN для возврата (если возврат).
6.2. Подготовьте посылку: не наклеивайте ТТН на брендовую коробку – используйте транспортную коробку. Внутрь положите товар, все вложения (бирки, шнурки), копию чека или лист № заказа.
6.3. Отправьте посылку «Новой почтой» или «Укрпочтой» по одному из адресов ниже и сообщите номер ТТН после отправки.
6.4. Денежные средства возвращаются или осуществляется обмен в течение 3–5 рабочих дней после приема и проверки товара.
7) Адреса для возврата или обмена
7.1. "Новая почта": Отделение №96, ул. Днепровская, 25а, г. Киев. Телефон получателя: (067) 035-14-32.
7.2. «Укрпочта»: СПО 02095 , ул. Срибнокильская, 24, г. Киев, 02095. Телефон получателя: (067) 035-14-32.
8) Контакты
E-mail: blnga@gmail.com
Телефон поддержки: +380 67 035 14 32
9) Важные замечания
9.1. Не принимаются товары со следами ношения или стирки, повреждениями, посторонними запахами или следами косметики.
9.2. Отказ в принятии возможен при неполной комплектации или поврежденной или оклеенной брендовой коробке.
10) Юридическая информация
Продавец по публичной оферте: Candis Solutions, 3431 Bennett Dr. NW Apt 6 Roanoke, VA 24017, USA. EIN: 33-2033500.
Порядок и условия возврата или обмена регулируются на этой странице и публичной офертой, опубликованной на сайте.