Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 14.03.2024

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает правила пользования веб-сайтом balenciaga.net.ua (далее — «Сайт»), порядок оформления заказов, оплаты, доставки, возврата/обмена и взаимодействия между посетителем/покупателем (далее — «Пользователь») и продавцом по публичной оферте — SF FINANCIAL LLC .

Пользуясь Сайтом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением, принимает его условия и обязуется их соблюдать.

2. Принятие условий (акцепт)

Акцептом Соглашения является любое из действий: оформление заказа, осуществление оплаты, создание аккаунта, отправка данных для доставки или переписки с поддержкой. С момента акцепта между Сторонами считается заключенным договор на условиях настоящего Соглашения.

3. Использование Сайта

• Пользователь предоставляет достоверные ФИО, номер телефона, e-mail и адрес доставки.
• Запрещается нарушать работу Сайта, осуществлять несанкционированный доступ или размещать недостоверные сведения.
• Сайт может временно ограничивать доступ к техническому обслуживанию.

4. Оформление заказа

1. Разместите товар в корзину, заполните форму и подтвердите заказ.
2. Наличие и условия отправки подтверждаются уведомлением от менеджера или автоматическим письмом.
3. В случае очевидной технической ошибки (цена/описание/фото/наличие) заказ может быть отменен с полным возвратом оплаты.

5. Цены и оплата

• Цены отражаются в гривне и действуют на момент оформления заказа.
• Доступные способы оплаты: наличными/картой во время самовывоза, наложенным платежом в «Новой почте», безналичный перевод на счет Продавца/платежного партнера, оплата картой по реквизитам.
• Комиссии платежных сервисов и тарифы перевозчика оплачиваются согласно их правилам.

6. Доставка

• Доставляем по всей Украине службой «Новая почта»: в отделение, почтомат или курьером в адрес.
• Номер ТТН для отслеживания посылается после передачи посылки перевозчику.
• Риски случайной потери/повреждения переходят к пользователю в момент фактического получения от перевозчика.
• Самовывоз: ТЦ River Mall, Днепровская набережная, 12, Киев, 02000 (в часы работы ТЦ).

7. Прием товара

• Проверяйте внешний вид, комплектность и соответствие заказа при получении.
• В случае повреждения или несоответствия составьте акт с перевозчиком и сообщите поддержку Сайта.

8. Возврат и обмен

Возврат/обмен возможны в течение 14 календарных дней при сохранении товарного вида, оригинальной упаковки и ярлыков. Подробные инструкции приведены ниже.

8.1 Куда отправлять возврат

«Новая почта» Отделение №96, ул. Днепровская, 25а, г. Киев «Укрпочта» СПО 02095 , ул. Срибнокильская, 24, г. Киев Личный возврат / самовизит ТЦ River Mall, Днепровская набережная, 12, Киев, 02000

8.2 Порядок

1. Отправьте письмо на blnga@gmail.com с темой «Возврат [№ заказа]» или «Обмен [№ заказа]», укажите ФИО, телефон +38 (067) 035 14 32 , модель/размер, причину, IBAN (для возврата средств).
2. Подготовьте посылку: не наклеивайте ТТН на брендовую коробку; используйте транспортную коробку; внутрь добавьте товар, бирки/шнурки, копию чека или лист из № заказа.
3. Отправьте отправку и сообщите номер ТТН на электронную почту.

8.3 Расходы и сроки

• Надлежащее качество: обратная доставка и повторная отправка при обмене – за счет Пользователя.
• Ненадлежащее качество (дефект/ошибка комплектации): обратная доставка и повторная отправка – за счет Продавца (по согласованию – «за счет получателя»).
• Возврат средств - тем же способом (по возможности сервиса) или другим согласованным, до 3-5 рабочих дней после приема и проверки.

9. Гарантии и описания

• Оттенки на фото могут незначительно отличаться из-за настройки дисплея и партии производства.
• Комплектация указывается в карточке товара; при необходимости уточняйте детали для оформления.

10. Права интеллектуальной собственности

Материалы Сайта (тексты, фото, графика, дизайн, логотипы) охраняются законом. Любое использование вне разрешенных законодательством возможно только с письменного согласия правообладателя. Указанные товарные знаки принадлежат их владельцам и используются для идентификации товаров.

11. Персональные данные и cookies

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Сайта и используется для выполнения заказов, сервисных сообщений и улучшения работы Сайта. Cookies используются для сохранения настроек и статистики.

12. Ответственность и форс-мажор

• Ответственность продавца ограничивается фактической стоимостью соответствующего заказа.
• Продавец не отвечает за работу платежных сервисов, перевозчиков и провайдеров, а также за обстоятельства вне его контроля.
• На период действия форс-мажорных обстоятельств сроки исполнения обязательств могут изменяться без штрафных санкций.

13. Разрешение споров

1. Претензионный порядок: направьте обращение с описанием ситуации и подтверждающими материалами на blnga@gmail.com .
2. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается в компетентном суде согласно действующему законодательству.

14. Контакты

• E-mail поддержки: blnga@gmail.com
• Телефон: +380 67 035 14 32
• Пункт выдачи/самовывоз: ТЦ River Mall, Днепровская набережная, 12, Киев, 02000

15. Продавец по публичной оферте

Юридическое лицо SF FINANCIAL LLC Адрес 6300 WILSHIRE BLVD, STE 700, LOS ANGELES, CA 90048, USA EIN 95-4567899

Сервисные адреса в Украине (River Mall / отделение перевозчиков), указанные в настоящем Соглашении, не являются юридическим адресом Продавца.

16. Изменения в Соглашение

Актуальная редакция Соглашения всегда доступна на Сайте и вступает в силу с момента публикации. Заказы, подтвержденные до обновления, производятся на условиях, действующих на момент подтверждения.