Правила повернення та обміну
1) Строки звернення
Заявку на повернення або обмін можна подати протягом 14 календарних днів з дати отримання посилки (відлік починається з наступного дня після вручення).
2) Умови прийняття товару
2.1. Товар не був у використанні, без слідів носіння або прання, чистий.
2.2. Збережені оригінальна упаковка, фабричні ярлики та повна комплектація.
2.3. Додайте копію чека або накладної чи аркуш із № замовлення.
3) Якщо не підійшов розмір або колір (належна якість)
3.1. Зворотну доставку сплачує Покупець.
3.2. Повторне відправлення при обміні сплачує Покупець.
3.3. Повертається вартість товару без урахування первинної доставки.
4) Дефект або помилка комплектації (неналежна якість)
4.1. Зворотна доставка та повторне відправлення здійснюються за рахунок Продавця (оформлюйте відправку за рахунок одержувача).
4.2. Перед відправкою необхідно надіслати фото або відео дефекту та стану упаковки на e-mail підтримки.
5) Повернення коштів
5.1. Спосіб: тим самим способом, яким здійснювалась оплата (за можливості сервісу), або іншим погодженим. Для післяплати — повернення на IBAN.
5.2. Строк: до 3–5 робочих днів після приймання та перевірки повернення на складі.
5.3. При обміні новий товар відправляється після отримання та перевірки поверненого товару (за наявності потрібного розміру).
6) Як оформити повернення або обмін
6.1. Напишіть на blnga@gmail.com з темою «Повернення [№ замовлення]» або «Обмін [№ замовлення]». У листі вкажіть ПІБ, телефон, місто, № замовлення, модель або розмір, причину звернення, бажаний розмір для обміну (якщо обмін) та IBAN для повернення (якщо повернення).
6.2. Підготуйте посилку: не наклеюйте ТТН на брендову коробку — використайте транспортну коробку. Усередину покладіть товар, усі вкладення (бірки, шнурки), копію чека або аркуш із № замовлення.
6.3. Надішліть посилку «Новою поштою» або «Укрпоштою» за однією з адрес нижче та повідомте номер ТТН після відправлення.
6.4. Кошти повертаються або здійснюється обмін протягом 3–5 робочих днів після приймання та перевірки товару.
7) Адреси для повернення або обміну
7.1. «Нова пошта»: Відділення №96, вул. Дніпровська, 25а, м. Київ. Телефон одержувача: (067) 035-14-32.
7.2. «Укрпошта»: ВПЗ 02095, вул. Срібнокільська, 24, м. Київ, 02095. Телефон одержувача: (067) 035-14-32.
8) Контакти
E-mail: blnga@gmail.com
Телефон підтримки: +380 67 035 14 32
9) Важливі зауваги
9.1. Не приймаються товари зі слідами носіння або прання, пошкодженнями, сторонніми запахами чи слідами косметики.
9.2. Відмова у прийнятті можлива у разі неповної комплектації або пошкодженої чи обклеєної брендової коробки.
10) Юридична інформація
Продавець за публічною офертою: Candis Solutions, 3431 Bennett Dr NW Apt 6 Roanoke, VA 24017, USA. EIN: 33-2033500.
Порядок та умови повернення або обміну регулюються цією сторінкою та публічною офертою, опублікованою на сайті.