Правила повернення та обміну

1) Строки звернення

Заявку на повернення або обмін можна подати протягом 14 календарних днів з дати отримання посилки (відлік починається з наступного дня після вручення).

2) Умови прийняття товару

Товар не був у використанні, без слідів носіння/прання, чистий.
Збережені оригінальна упаковка, фабричні ярлики та повна комплектація.
Додайте копію чека/накладної або аркуш із № замовлення.

3) Якщо не підійшов розмір/колір (належна якість)

Зворотну доставку сплачує Покупець.
Повторне відправлення при обміні сплачує Покупець.
Повертаємо вартість товару без урахування первинної доставки.

4) Дефект/помилка комплектації (неналежна якість)

Зворотна доставка та повторне відправлення — за рахунок Продавця (оформляйте відправку за рахунок одержувача).
Перед відправкою надішліть фото/відео дефекту і стану упаковки на e-mail підтримки.

5) Повернення коштів

Спосіб: тим самим способом, яким здійснювалась оплата (за можливості сервісу), або іншим погодженим. Для післяплати — повернення на IBAN.
Строк: до 3–5 робочих днів після приймання та перевірки повернення на складі.
При обміні — нову пару відправляємо після отримання та перевірки поверненого товару (за наявності потрібного розміру).

6) Як оформити повернення/обмін

Напишіть на blnga@gmail.com з темою: «Повернення [№ замовлення]» або «Обмін [№ замовлення]». У листі вкажіть: ПІБ, телефон, місто, № замовлення, модель/розмір, причину звернення, бажаний розмір для обміну (якщо обмін), IBAN для повернення (якщо повернення).
Підготуйте посилку: не наклеюйте ТТН на брендову коробку — використайте транспортну коробку. Усередину покладіть товар, усі вкладення (бірки/шнурки), копію чеку або аркуш із № замовлення.
Надішліть посилку «Новою поштою» або «Укрпоштою» за однією з адрес нижче. Після відправлення повідомте нам номер ТТН.
Очікуйте результат перевірки. Кошти повертаємо/відправляємо обмін протягом 3–5 роб. днів після приймання.

7) Адреси для повернення/обміну

Варіант 1 — «Нова пошта»

Відділення №96, вул. Дніпровська, 25а, м. Київ Телефон одержувача (для ТТН) (067) 035-14-32

Варіант 2 — «Укрпошта»

Адреса доставки ВПЗ 02095, вул. Срібнокільська, 24, м. Київ, 02095 Телефон одержувача (для бланка) (067) 035-14-32

Варіант 3 — Особисте повернення / самовізит

Пункт видачі / шоурум ТЦ «River Mall», Дніпровська набережна, 12, Київ, 02000

8) Контакти

E-mail: blnga@gmail.com
Телефон підтримки: +380 67 035 14 32

9) Важливі зауваги

Не приймаємо: товари зі слідами носіння/прання, пошкодженнями, сторонніми запахами, слідами косметики.
Відмова у прийнятті можлива за неповної комплектації або пошкодженої/обклеєної брендової коробки.

10) Юридична інформація

Продавець за публічною офертою: S.F. FINANCIAL LLC, 6300 WILSHIRE BLVD, STE 700, LOS ANGELES, CA 90048, USA. EIN: 95-4567899.

Порядок та умови повернення/обміну регулюються цією сторінкою та публічною офертою, опублікованою на сайті.

працюємо з 10:00 до 21:00 без вихідних