Угода користувача

Останнє оновлення: 14.03.2024

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача (далі — «Угода») встановлює правила користування веб-сайтом balenciaga.net.ua (далі — «Сайт»), порядок оформлення замовлень, оплати, доставки, повернення/обміну та взаємодії між відвідувачем/покупцем (далі — «Користувач») і продавцем за публічною офертою — Candis Solutions LLC.

1.2. Користуючись Сайтом, Користувач підтверджує, що ознайомився з Угодою, приймає її умови та зобов’язується їх дотримуватися.

2. Прийняття умов (акцепт)

2.1. Акцептом Угоди є будь-яка з дій: оформлення замовлення, здійснення оплати, створення облікового запису, надсилання даних для доставки або листування з підтримкою.

2.2. З моменту акцепту між Сторонами вважається укладеним договір на умовах цієї Угоди.

3. Використання Сайту

3.1. Користувач надає достовірні ПІБ, номер телефону, e-mail та адресу доставки.

3.2. Заборонено порушувати роботу Сайту, здійснювати несанкціонований доступ або розміщувати недостовірні відомості.

3.3. Сайт може тимчасово обмежувати доступ для технічного обслуговування.

4. Оформлення замовлення

4.1. Для оформлення замовлення необхідно додати товар у кошик, заповнити форму та підтвердити замовлення.

4.2. Наявність і умови відправлення підтверджуються повідомленням від менеджера або автоматичним листом.

4.3. У разі очевидної технічної помилки (ціна, опис, фото, наявність) замовлення може бути скасоване з повним поверненням оплати.

5. Ціни та оплата

5.1. Ціни відображаються у гривні та є чинними на момент оформлення замовлення.

5.2. Доступні способи оплати: готівкою або карткою, післяплата у «Новій пошті», онлайн оплата платіжною системою Way4Pay.

5.3. Комісії платіжних сервісів і тарифи перевізника сплачуються згідно з їхніми правилами.

6. Доставка

6.1. Доставка здійснюється по всій Україні службою «Нова пошта» у відділення, поштомати або кур’єром на адресу.

6.2. Номер ТТН для відстеження надсилається після передачі посилки перевізнику.

6.3. Ризики випадкової втрати або пошкодження переходять до Користувача в момент фактичного отримання від перевізника.

7. Приймання товару

7.1. Під час отримання необхідно перевірити зовнішній вигляд, комплектність та відповідність замовленню.

7.2. У разі пошкодження або невідповідності складається акт із перевізником та повідомляється підтримка Сайту.

8. Повернення та обмін

8.1. Повернення або обмін можливі протягом 14 календарних днів за умови збереження товарного вигляду, оригінальної упаковки та ярликів.

8.2. Повернення здійснюється через відділення перевізника або особисто за погодженою адресою.

8.3. Витрати на зворотну доставку товару належної якості несе Користувач, у випадку дефекту або помилки комплектації — Продавець.

8.4. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати (за можливості сервісу) або іншим погодженим способом протягом 3–5 робочих днів після перевірки товару.

9. Гарантії та описи

9.1. Відтінки товару на фото можуть незначно відрізнятися через налаштування дисплея та партію виробництва.

9.2. Комплектація зазначається в картці товару та може бути уточнена до оформлення замовлення.

10. Права інтелектуальної власності

10.1. Усі матеріали Сайту охороняються законодавством про авторське право та суміжні права.

10.2. Будь-яке використання матеріалів можливе лише за письмовою згодою правовласника.

11. Персональні дані та cookies

11.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Сайту.

11.2. Cookies використовуються для забезпечення коректної роботи Сайту та покращення сервісу.

12. Відповідальність та форс-мажор

12.1. Відповідальність Продавця обмежується фактичною вартістю відповідного замовлення.

12.2. Продавець не відповідає за роботу платіжних сервісів, перевізників та інших третіх осіб.

12.3. У разі настання форс-мажорних обставин строки виконання зобов’язань можуть бути змінені без застосування штрафних санкцій.

13. Вирішення спорів

13.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.

13.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду у компетентному суді відповідно до чинного законодавства.

14. Продавець за публічною офертою

Юридична особа — Candis Solutions LLC.

Адреса: 63431 Bennett Dr NW, Apt B, Roanoke, VA 24017, USA.

EIN: 33-2033500.

15. Зміни до Угоди

15.1. Актуальна редакція Угоди завжди доступна на Сайті та набирає чинності з моменту публікації.

15.2. Замовлення, підтверджені до оновлення Угоди, виконуються на умовах, чинних на момент підтвердження.