Угода користувача

Останнє оновлення: 14.03.2024

1. Загальні положення

Ця Угода користувача (далі — «Угода») встановлює правила користування веб-сайтом balenciaga.net.ua (далі — «Сайт»), порядок оформлення замовлень, оплати, доставки, повернення/обміну та взаємодії між відвідувачем/покупцем (далі — «Користувач») і продавцем за публічною офертою — S.F. FINANCIAL LLC.

Користуючись Сайтом, Користувач підтверджує, що ознайомився з Угодою, приймає її умови та зобов’язується їх дотримуватися.

2. Прийняття умов (акцепт)

Акцептом Угоди є будь-яка з дій: оформлення замовлення, здійснення оплати, створення облікового запису, надсилання даних для доставки або листування з підтримкою. З моменту акцепту між Сторонами вважається укладеним договір на умовах цієї Угоди.

3. Використання Сайту

• Користувач надає достовірні ПІБ, номер телефону, e-mail та адресу доставки.
• Заборонено порушувати роботу Сайту, здійснювати несанкціонований доступ або розміщувати недостовірні відомості.
• Сайт може тимчасово обмежувати доступ для технічного обслуговування.

4. Оформлення замовлення

1. Додайте товар у кошик, заповніть форму та підтвердьте замовлення.
2. Наявність і умови відправлення підтверджуються повідомленням від менеджера або автоматичним листом.
3. У разі очевидної технічної помилки (ціна/опис/фото/наявність) замовлення може бути скасоване з повним поверненням оплати.

5. Ціни та оплата

• Ціни відображаються у гривні та є чинними на момент оформлення замовлення.
• Доступні способи оплати: готівкою/карткою під час самовивозу, післяплата у «Новій пошті», безготівковий переказ на рахунок Продавця/платіжного партнера, оплата карткою за реквізитами.
• Комісії платіжних сервісів і тарифи перевізника сплачуються згідно з їхніми правилами.

6. Доставка

• Доставляємо по всій Україні службою «Нова пошта»: у відділення, поштомати або кур’єром на адресу.
• Номер ТТН для відстеження надсилається після передачі посилки перевізнику.
• Ризики випадкової втрати/пошкодження переходять до Користувача в момент фактичного отримання від перевізника.
• Самовивіз: ТЦ «River Mall», Дніпровська набережна, 12, Київ, 02000 (у години роботи ТЦ).

7. Приймання товару

• Перевіряйте зовнішній вигляд, комплектність та відповідність замовленню під час отримання.
• У разі пошкодження або невідповідності складіть акт із перевізником і повідомте підтримку Сайту.

8. Повернення та обмін

Повернення/обмін можливі протягом 14 календарних днів за умови збереження товарного вигляду, оригінальної упаковки та ярликів. Детальні інструкції наведені нижче.

8.1 Куди надсилати повернення

«Нова пошта» Відділення №96, вул. Дніпровська, 25а, м. Київ «Укрпошта» ВПЗ 02095, вул. Срібнокільська, 24, м. Київ Особисте повернення / самовізит ТЦ «River Mall», Дніпровська набережна, 12, Київ, 02000

8.2 Порядок

1. Надішліть лист на blnga@gmail.com з темою «Повернення [№ замовлення]» або «Обмін [№ замовлення]», вкажіть ПІБ, телефон +38 (067) 035 14 32, модель/розмір, причину, IBAN (для повернення коштів).
2. Підготуйте посилку: не наклеюйте ТТН на брендову коробку; використайте транспортну коробку; всередину додайте товар, бирки/шнурки, копію чеку або аркуш із № замовлення.
3. Надішліть відправлення та повідомте номер ТТН на електронну пошту.

8.3 Витрати та строки

• Належна якість: зворотна доставка та повторне відправлення при обміні — за рахунок Користувача.
• Неналежна якість (дефект/помилка комплектації): зворотна доставка та повторне відправлення — за рахунок Продавця (за погодженням — «за рахунок одержувача»).
• Повернення коштів — тим самим способом (за можливості сервісу) або іншим погодженим, до 3–5 робочих днів після приймання та перевірки.

9. Гарантії та описи

• Відтінки на фото можуть незначно відрізнятися через налаштування дисплея й партії виробництва.
• Комплектація зазначається в картці товару; за потреби уточнюйте деталі до оформлення.

10. Права інтелектуальної власності

Матеріали Сайту (тексти, фото, графіка, дизайн, логотипи) охороняються законом. Будь-яке використання поза межами, дозволеними законодавством, можливе лише за письмовою згодою правовласника. Зазначені торговельні марки належать їхнім власникам і використовуються для ідентифікації товарів.

11. Персональні дані та cookies

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Сайту та використовується для виконання замовлень, сервісних повідомлень і покращення роботи Сайту. Cookies застосовуються для збереження налаштувань і статистики.

12. Відповідальність та форс-мажор

• Відповідальність Продавця обмежується фактичною вартістю відповідного замовлення.
• Продавець не відповідає за роботу платіжних сервісів, перевізників і провайдерів, а також за обставини поза його контролем.
• На період дії форс-мажорних обставин строки виконання зобов’язань можуть бути змінені без штрафних санкцій.

13. Вирішення спорів

1. Претензійний порядок: направте звернення з описом ситуації та підтвердними матеріалами на blnga@gmail.com.
2. Якщо згоди не досягнуто — спір розглядається у компетентному суді згідно з чинним законодавством.

14. Контакти

• E-mail підтримки: blnga@gmail.com
• Телефон: +380 67 035 14 32
• Пункт видачі / самовивіз: ТЦ «River Mall», Дніпровська набережна, 12, Київ, 02000

15. Продавець за публічною офертою

Юридична особа S.F. FINANCIAL LLC Адреса 6300 WILSHIRE BLVD, STE 700, LOS ANGELES, CA 90048, USA EIN 95-4567899

Сервісні адреси в Україні (River Mall / відділення перевізників), зазначені в цій Угоді, не є юридичною адресою Продавця.

16. Зміни до Угоди

Актуальна редакція Угоди завжди доступна на Сайті та набирає чинності з моменту публікації. Замовлення, підтверджені до оновлення, виконуються на умовах, чинних на момент підтвердження.