Гарантія

Інтернет-магазин balenciaga.net.ua приділяє особливу увагу якості товарів та рівню сервісу. Ми пропонуємо клієнтам тільки оригінальну продукцію бренду Balenciaga та гарантуємо відповідність товарів високим стандартам якості.

Щоб зробити покупки максимально безпечними та комфортними, для всіх товарів у нашому магазині діє гарантія. Вона дозволяє клієнтам бути впевненими у якості придбаної продукції та звернутися до служби підтримки у разі виникнення будь-яких проблем із товаром.

Стандартна гарантія — 14 днів

Кожен покупець має право перевірити товар після отримання. Протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення ви можете звернутися до нашої служби підтримки, якщо товар не підійшов або виникли питання щодо його стану.

У цей період клієнт має можливість оформити повернення або обмін товару відповідно до правил магазину, за умови що товар зберіг свій початковий стан:

• товар не використовувався та не має слідів носіння;
• збережені заводські ярлики та повна комплектація;
• оригінальна упаковка не пошкоджена;
• товар має товарний вигляд.

Гарантія на виробничі дефекти — 30 днів

Ми також надаємо додаткову гарантію на випадок виробничих дефектів. Якщо протягом 30 днів з моменту отримання товару було виявлено виробничий брак, ви можете звернутися до нашої служби підтримки для вирішення питання.

До виробничих дефектів можуть належати:

• розходження швів;
• пошкодження або відрив елементів конструкції;
• дефекти матеріалу;
• інші виробничі недоліки, які виникли не з вини покупця.

У таких випадках наші спеціалісти проведуть перевірку товару та запропонують найбільш зручне рішення — обмін товару або повернення коштів.

Як звернутися по гарантії

Якщо у вас виникли питання щодо якості товару або ви виявили можливий дефект, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Для швидкого розгляду звернення рекомендуємо вказати номер замовлення та коротко описати проблему.

Зв’язатися з нами можна будь-яким зручним способом:

• Email: blnga@gmail.com
• Телефон: +380 800 351 432
• Онлайн чат: чат-бот на сайті

Ми завжди прагнемо оперативно допомогти нашим клієнтам і зробити процес вирішення гарантійних питань максимально простим та комфортним.

Дякуємо, що обираєте balenciaga.net.ua.